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• お客様から「電話がつながらない」というお叱りを受けた。
• 「コールセンターのDX」って、何をすればよいかわからない。
• 業務運用のプロセスがブラックボックス化してしまっている。
• とにかくすぐにコールセンターの設置が必要になった。
• お客様毎にパーソナライズされた情報を提供したい。